Çözüm
20'den fazla dilde 7/24 katılımcı desteği
Her sınav türü, kesintisiz destekle desteklenmektedir. Hız için yapay zekâ destekli, önemli anlarda ise her zaman bir insan temsilci hazır.
Demo talep edin“Yapay zekâ destekli, insan her zaman hazır” uygulamada ne anlama gelir?
Sınav sırasında gelen destek sorularının çoğu aynı birkaç konudan oluşur: bağlanmayan bir web kamerası, çalışmayan bir oturum açma işlemi ya da oda taramasının ne beklediğine dair belirsizlik. Bunları öncelikle yapay zekâ ele alır: soruyu tanır ve katılımcının yazdığı dilde, desteklenen 20'den fazla dilden hangisi olursa olsun, sıra beklemeksizin anında yanıt verir.
Yapay zekânın yapmadığı şey ise bir sınavın duraklatılması, süresinin uzatılması veya yeniden başlatılması gerektiğine karar vermektir; bu kararlar bir insan gerektirir ve otomatik katmanın arkasında her zaman bir insan temsilciye ulaşılabilir; yalnızca yapay zekâ yetersiz kaldığında devreye giren bir yedek çözüm olarak değil. PRUEFSTER'in yürüttüğü her sınav türü, yapay zekâ ile gözetim veya insan gözetimi olsun, aynı destek seviyesiyle desteklenir; gözetim modeli değiştiği için destek zayıflamaz.
Sınavların kesintisiz sürmesini sağlayan destek
Her zaman erişilebilir
Tüm sınav türlerinde 7/24.
20'den fazla dil
Katılımcılar kendi dillerinde yardım alır.
Yapay zekâ destekli
Sık görülen sorunlara hızlı yanıtlar.
İnsan temsilci hazırda
Gerçek bir temsilciye her zaman ulaşılabilir.
- Sertifikalı
- ISO 27001
- Sunucular ve personel
- AB
- İnsan desteği
- 7/24
- Uyumlu veri işleme
- GDPR
Sıkça sorulan sorular
Sınav sırasında destek mevcut mu?
Evet — katılımcılar sınav öncesinde ve sınav sırasında 7/24 desteğe ulaşabilir.
Katılımcılar her zaman bir insana ulaşabilir mi?
Yapay zekâ sık sorulan soruları anında yanıtlar ve her zaman bir insan temsilci erişilebilir durumdadır.
Destek hangi kanalı kullanıyor?
Sınav içindeki canlı sohbet birincil kanaldır; böylece yardım tam olarak sorunun bulunduğu yere ulaşır.
Destek en çok hangi sorunları çözüyor?
Kamera ve ekran paylaşımı izinleri, tarayıcı kaynaklı sorunlar ve bağlantı kopmaları — aksi hâlde bir sınav denemesini sona erdirebilecek rutin engeller.