På den andra skärmen: ansvarig för övervakningen

Så fungerar de två övervakningsmodellerna i praktiken

Att köra mänsklig övervakning som SaaS innebär att ert eget team ansvarar för övervakningen: ni rekryterar, utbildar och schemalägger övervakare, och PRUEFSTER tillhandahåller plattformen som de följer examinationerna genom. Det fungerar väl om ni redan bedriver övervakning i stor skala och vill behålla bemanningen internt – ni bestämmer tiderna, språkkombinationen och granskningsstandarderna.

Full service innebär i stället att PRUEFSTER tar hand om bemanningen. Våra övervakare är EU-baserade anställda, inte uppdragstagare, tillgängliga dygnet runt vid behov på fler än 20 språk. Det innebär att en examination som bokas med kort varsel eller utanför ordinarie kontorstid ändå får en live-övervakare i stället för en lucka i bemanningen. De flesta examinationsleverantörer som inte redan har ett eget övervakningsteam börjar här, eftersom det helt tar bort rekrytering och schemaläggning från deras sida av examinationen.

Båda modellerna följer examinationen live och ger deltagarna en människa att prata med under tiden – det är detta som skiljer mänsklig övervakning från det AI-baserade alternativet, oavsett vilken bemanningsmodell ni väljer.