Soluție
Suport 24/7 pentru participanți, în peste 20 de limbi
Fiecare tip de examen este susținut non-stop. Asistat de IA pentru viteză, cu un operator uman mereu disponibil când contează.
Programați o demonstrațieCe înseamnă în practică „asistat de AI, cu om mereu disponibil”
Majoritatea întrebărilor de suport în timpul unui examen se referă la aceleași câteva situații — o cameră web care nu se conectează, o autentificare care nu funcționează, confuzie legată de ce anume presupune scanarea camerei. AI se ocupă mai întâi de acestea: recunoaște întrebarea și răspunde instant, în oricare dintre cele peste 20 de limbi acceptate în care scrie participantul, fără așteptare.
Ceea ce AI nu face este să decidă dacă un examen trebuie întrerupt, prelungit sau reluat — aceste decizii necesită o persoană, iar un agent uman este mereu accesibil în spatele nivelului automatizat, nu ca o soluție de rezervă care intervine doar când AI eșuează. Același nivel de suport susține fiecare tip de examen desfășurat de PRUEFSTER, fie că este supraveghere prin AI sau supraveghere umană — suportul nu devine mai redus pentru că s-a schimbat modelul de supraveghere.
Suport care menține examenele în funcțiune
Mereu disponibil
24/7, pentru toate tipurile de examene.
Peste 20 de limbi
Participanții primesc ajutor în limba lor.
Asistat de IA
Răspunsuri rapide la problemele comune.
Om în așteptare
Un operator real este mereu disponibil.
- Certificat
- ISO 27001
- Servere și personal
- UE
- Asistență umană
- 24/7
- Procesare conformă
- DSGVO
Întrebări frecvente
Este suportul disponibil în timpul examenului?
Da — participanții pot contacta suportul 24/7, înainte și în timpul examenului.
Primesc participanții mereu un om?
IA rezolvă instant întrebările comune, iar un operator uman este mereu disponibil.
Ce canal folosește suportul?
Chatul live din interiorul examenului este canalul principal, astfel încât ajutorul ajunge exact acolo unde este problema.
Ce probleme rezolvă suportul cel mai des?
Permisiuni pentru cameră și partajarea ecranului, particularități ale browserului și întreruperi de conexiune — blocajele obișnuite care altfel ar pune capăt unei tentative de examen.