Rozwiązanie
Wsparcie dla uczestników 24/7 w ponad 20 językach
Każdy rodzaj egzaminu jest objęty całodobowym wsparciem. Wspomagane przez AI dla szybkości, z konsultantem zawsze dostępnym wtedy, gdy jest to naprawdę potrzebne.
Zarezerwuj demoCo w praktyce oznacza „wspomagane przez AI, człowiek zawsze dostępny”
Większość pytań kierowanych do wsparcia podczas egzaminu dotyczy zaledwie kilku tych samych kwestii — kamera internetowa, która nie chce się połączyć, logowanie, które nie działa, czy niejasności dotyczące tego, czego wymaga skanowanie pomieszczenia. AI zajmuje się nimi w pierwszej kolejności: rozpoznaje pytanie i odpowiada natychmiast, w tym z ponad 20 obsługiwanych języków, w którym pisze uczestnik, bez kolejki.
Czego AI nie robi, to decydowanie o wstrzymaniu, przedłużeniu czy ponownym uruchomieniu egzaminu — takie decyzje wymagają człowieka, a konsultant jest zawsze osiągalny za warstwą automatyczną, nie jako rozwiązanie awaryjne uruchamiane dopiero wtedy, gdy AI zawiedzie. Ten sam poziom wsparcia obejmuje każdy rodzaj egzaminu realizowanego przez PRUEFSTER, niezależnie od tego, czy jest to nadzór AI, czy nadzór prowadzony przez człowieka — zakres wsparcia nie maleje wraz ze zmianą modelu nadzoru.
Wsparcie, dzięki któremu egzaminy przebiegają bez zakłóceń
Zawsze dostępne
24/7 dla wszystkich rodzajów egzaminów.
Ponad 20 języków
Uczestnicy otrzymują pomoc w swoim języku.
Wspomagane przez AI
Szybkie odpowiedzi na typowe problemy.
Człowiek w gotowości
Prawdziwy konsultant jest zawsze osiągalny.
- Certyfikat
- ISO 27001
- Serwery i personel
- UE
- Wsparcie człowieka
- 24/7
- Zgodne przetwarzanie
- RODO
Najczęściej zadawane pytania
Czy wsparcie jest dostępne podczas egzaminu?
Tak — uczestnicy mogą skontaktować się ze wsparciem 24/7 przed egzaminem i w jego trakcie.
Czy uczestnicy zawsze mogą porozmawiać z człowiekiem?
AI natychmiast obsługuje typowe pytania, a konsultant jest zawsze dostępny.
Z jakiego kanału korzysta wsparcie?
Podstawowym kanałem jest czat na żywo wewnątrz egzaminu, dzięki czemu pomoc pojawia się dokładnie tam, gdzie występuje problem.
Jakie problemy wsparcie rozwiązuje najczęściej?
Uprawnienia do kamery i udostępniania ekranu, osobliwości przeglądarek oraz przerwy w połączeniu — rutynowe przeszkody, które w innym przypadku zakończyłyby próbę zdawania egzaminu.