Megoldás
Éjjel-nappali résztvevői támogatás több mint 20 nyelven
Minden vizsgatípust éjjel-nappali támogatás kísér. A gyorsaság érdekében mesterséges intelligenciával támogatva, de amikor igazán számít, mindig rendelkezésre áll egy emberi ügyintéző.
Demó foglalásaMit jelent a gyakorlatban az „MI-vel támogatott, ember mindig elérhető” elv
A vizsga közben felmerülő támogatási kérdések többsége ugyanaz a néhány dolog: a webkamera nem csatlakozik, a bejelentkezés nem működik, vagy bizonytalanság van azzal kapcsolatban, hogy mit vár el a helyiség átvizsgálása. Ezeket először a mesterséges intelligencia kezeli: felismeri a kérdést, és azonnal válaszol, a több mint 20 támogatott nyelv közül azon, amelyiken a résztvevő ír – sorban állás nélkül.
Amit a mesterséges intelligencia nem tesz meg, az az, hogy eldöntse, egy vizsgát szüneteltetni, meghosszabbítani vagy újraindítani kell – ezekhez a döntésekhez ember szükséges, és az automatizált réteg mögött mindig elérhető egy emberi ügyintéző, nem pedig csupán tartalékként, amely akkor lép be, ha a mesterséges intelligencia csődöt mond. Ugyanez a támogatási szint kíséri a PRUEFSTER által lebonyolított összes vizsgatípust, legyen szó MI-alapú vagy emberi felügyeletről – a támogatás nem lesz gyengébb attól, hogy a felügyeleti modell megváltozott.
Támogatás, amely fenntartja a vizsgák menetét
Mindig elérhető
Éjjel-nappal, minden vizsgatípus esetében.
Több mint 20 nyelv
A résztvevők a saját nyelvükön kapnak segítséget.
MI-vel támogatva
Gyors válaszok a gyakori problémákra.
Ember készenlétben
Valódi ügyintéző mindig elérhető.
- Tanúsítvány
- ISO 27001
- Szerverek és munkatársak
- EU
- Emberi támogatás
- éjjel-nappal
- Megfelelő adatkezelés
- GDPR
Gyakran ismételt kérdések
Elérhető a támogatás a vizsga alatt?
Igen – a résztvevők a vizsga előtt és alatt éjjel-nappal elérhetik a támogatást.
A résztvevők mindig kapcsolatba léphetnek emberrel?
A mesterséges intelligencia azonnal kezeli a gyakori kérdéseket, és mindig rendelkezésre áll egy emberi ügyintéző is.
Milyen csatornát használ a támogatás?
Az elsődleges csatorna a vizsgán belüli élő csevegés, így a segítség pontosan ott érkezik, ahol a probléma felmerül.
Milyen problémákat old meg leggyakrabban a támogatás?
Kamera- és képernyőmegosztási engedélyek, böngészőbeli furcsaságok és kapcsolatmegszakadások – azok a rutinszerű akadályok, amelyek egyébként véget vetnének egy vizsgakísérletnek.