Megoldás
A másik képernyő mögött: a felügyelet irányítója
Képzett, EU-ban működő felügyelők valós időben kísérik figyelemmel a vizsgákat. Használja SaaS-megoldásként saját felügyelőivel, vagy bízza teljes körű szolgáltatást nyújtó csapatunkra, amely a nap 24 órájában igény szerint elérhető.
Demó foglalásaHogyan működik a gyakorlatban a két felügyeleti modell
Ha az emberi felügyeletet SaaS-megoldásként működteti, a felügyelet irányítása a saját csapatánál marad: Ön toborozza, képzi és osztja be a felügyelőket, a PRUEFSTER pedig biztosítja azt a platformot, amelyen keresztül a vizsgákat figyelemmel kísérik. Ez akkor működik jól, ha már nagy volumenben végez felügyeletet, és a személyzetet házon belül szeretné tartani – Ön határozza meg az időbeosztást, a nyelvi kínálatot és az értékelési szabványokat.
A teljes körű szolgáltatás esetén a személyzet biztosítása a PRUEFSTER feladata. Felügyelőink az EU-ban dolgozó alkalmazottak, nem alvállalkozók, és a nap 24 órájában, igény szerint, több mint 20 nyelven állnak rendelkezésre – így a rövid határidővel vagy a szokásos munkaidőn kívül ütemezett vizsgákhoz is jut élő felügyelő, nem pedig lefedettségi hiány keletkezik. A legtöbb vizsgaszolgáltató, amely még nem működtet saját felügyelői csapatot, itt kezdi, mivel ez teljes egészében leveszi a válláról a toborzást és a beosztás készítését.
Mindkét modellben élőben követik a vizsgát, és a résztvevők számára van kihez fordulniuk a vizsga alatt – ez különbözteti meg az emberi felügyeletet a kizárólag mesterséges intelligenciára épülő megoldástól, függetlenül attól, melyik személyzeti modellt választja.
Az emberi felügyelet két működtetési módja
| SaaS (az Ön felügyelői) | Teljes körű szolgáltatás (a mi munkatársaink) | |
|---|---|---|
| Ki felügyel | Az Ön csapata | A PRUEFSTER munkatársai |
| Rendelkezésre állás | Az Ön időbeosztása szerint | 0–24 óráig, igény szerint |
| Nyelvek | 20+ nyelv | 20+ nyelv |
| Beállítás | Ön irányítja a felügyelőit | A személyzetet mi biztosítjuk |
Miért érdemes emberi felügyeletet választani
Valódi helyzetfelismerés
A felügyelők olyan összefüggéseket is átlátnak, amelyeket egy szabályalapú rendszer nem.
Támogatás a pillanatban
A résztvevők élő segítséget kapnak a vizsga alatt.
EU-ban működő munkatársak
Minden felügyelő a PRUEFSTER EU-ban dolgozó alkalmazottja.
Kevesebb utólagos ellenőrzés
A problémákat élőben kezeljük, nem soroljuk be későbbi felülvizsgálatra.
- Tanúsítva
- ISO 27001
- Szerverek és személyzet
- EU
- Emberi támogatás
- 24/7
- Megfelelő adatkezelés
- GDPR
Gyakran ismételt kérdések
Használhatjuk a saját felügyelőinket?
Igen – a platformot SaaS-ként a saját csapatával is üzemeltetheti, vagy igénybe veheti teljes körű felügyelői szolgáltatásunkat.
Mely nyelveket támogatják?
Teljes körű felügyelői csapatunk több mint 20 nyelvet támogat, és igény szerint a hét minden napján, napi 24 órában elérhető.
Mi történik, ha a felügyelő problémát észlel?
Azonnal beavatkozhatnak – üzenetet küldhetnek a résztvevőnek, megoldhatják a helyzetet, vagy bizonyítékkal alátámasztott incidenst rögzíthetnek a későbbi kivizsgáláshoz.
Mit lát a felügyelő?
Webkamera, képernyőmegosztás és opcionálisan egy második, telefonos kamera – a vizsga beállításaitól függően.