Λύση
Υποστήριξη συμμετεχόντων 24/7 σε 20+ γλώσσες
Κάθε τύπος εξέτασης υποστηρίζεται όλο το εικοσιτετράωρο. Με τη βοήθεια τεχνητής νοημοσύνης για ταχύτητα και με έναν άνθρωπο πάντα διαθέσιμο όταν χρειάζεται.
Κλείστε μια παρουσίασηΤι σημαίνει στην πράξη «υποστήριξη με τη βοήθεια AI, με άνθρωπο πάντα διαθέσιμο»
Τα περισσότερα ερωτήματα υποστήριξης κατά τη διάρκεια μιας εξέτασης αφορούν τα ίδια λίγα θέματα — μια κάμερα που δεν συνδέεται, μια σύνδεση χρήστη που δεν λειτουργεί, απορίες σχετικά με το τι απαιτεί η σάρωση του χώρου. Η τεχνητή νοημοσύνη τα αναλαμβάνει πρώτη: αναγνωρίζει την ερώτηση και απαντά άμεσα, σε όποια από τις 20+ υποστηριζόμενες γλώσσες γράφει ο συμμετέχων, χωρίς αναμονή.
Αυτό που δεν κάνει η τεχνητή νοημοσύνη είναι να αποφασίζει αν μια εξέταση πρέπει να διακοπεί, να παραταθεί ή να ξεκινήσει από την αρχή — αυτές οι αποφάσεις απαιτούν άνθρωπο, και ένας εκπρόσωπος υποστήριξης είναι πάντα προσβάσιμος πίσω από το αυτοματοποιημένο επίπεδο, όχι ως εφεδρική λύση που ενεργοποιείται μόνο όταν η AI αποτύχει. Το ίδιο επίπεδο υποστήριξης καλύπτει κάθε τύπο εξέτασης που διεξάγει η PRUEFSTER, είτε πρόκειται για επιτήρηση με AI είτε για επιτήρηση από άνθρωπο — η υποστήριξη δεν περιορίζεται επειδή άλλαξε το μοντέλο επιτήρησης.
Υποστήριξη που κρατά τις εξετάσεις σε λειτουργία
Πάντα διαθέσιμη
24/7 για όλους τους τύπους εξετάσεων.
20+ γλώσσες
Οι συμμετέχοντες λαμβάνουν βοήθεια στη γλώσσα τους.
Με τη βοήθεια AI
Γρήγορες απαντήσεις σε συνήθη ζητήματα.
Άνθρωπος σε ετοιμότητα
Ένας πραγματικός εκπρόσωπος είναι πάντα προσβάσιμος.
- Πιστοποίηση
- ISO 27001
- Διακομιστές και προσωπικό
- ΕΕ
- Ανθρώπινη υποστήριξη
- 24/7
- Εναρμονισμένη επεξεργασία
- GDPR
Συχνές ερωτήσεις
Είναι διαθέσιμη η υποστήριξη κατά τη διάρκεια της εξέτασης;
Ναι — οι συμμετέχοντες μπορούν να επικοινωνήσουν με την υποστήριξη 24/7 πριν και κατά τη διάρκεια της εξέτασης.
Οι συμμετέχοντες μιλούν πάντα με άνθρωπο;
Η τεχνητή νοημοσύνη απαντά άμεσα σε συνήθεις ερωτήσεις, ενώ ένας άνθρωπος εκπρόσωπος είναι πάντα διαθέσιμος.
Ποιο κανάλι χρησιμοποιεί η υποστήριξη;
Η ζωντανή συνομιλία μέσα στην εξέταση είναι το κύριο κανάλι, ώστε η βοήθεια να φτάνει ακριβώς εκεί όπου εμφανίζεται το πρόβλημα.
Ποια ζητήματα επιλύει συχνότερα η υποστήριξη;
Άδειες κάμερας και κοινής χρήσης οθόνης, ιδιαιτερότητες του προγράμματος περιήγησης και διακοπές σύνδεσης — τα συνηθισμένα εμπόδια που διαφορετικά θα τερμάτιζαν μια προσπάθεια εξέτασης.