Λύση
Στην άλλη οθόνη: υπεύθυνοι για την επιτήρηση
Εκπαιδευμένοι επιτηρητές με έδρα στην ΕΕ παρακολουθούν τις εξετάσεις σε πραγματικό χρόνο. Χρησιμοποιήστε τη λύση ως SaaS με τους δικούς σας επιτηρητές ή αναθέστε την στην ομάδα μας πλήρους εξυπηρέτησης, διαθέσιμη κατ' απαίτηση όλο το εικοσιτετράωρο.
Κλείστε μια παρουσίασηΠώς λειτουργούν στην πράξη τα δύο μοντέλα επιτήρησης
Η αξιοποίηση της ανθρώπινης επιτήρησης ως SaaS αναθέτει την ευθύνη της επιτήρησης στη δική σας ομάδα: εσείς προσλαμβάνετε, εκπαιδεύετε και προγραμματίζετε τους επιτηρητές, ενώ η PRUEFSTER παρέχει την πλατφόρμα μέσω της οποίας παρακολουθούν τις εξετάσεις. Αυτό το μοντέλο λειτουργεί ιδανικά εάν διεξάγετε ήδη επιτήρηση σε μεγάλη κλίμακα και επιθυμείτε να διατηρήσετε το προσωπικό εντός της εταιρείας σας — εσείς καθορίζετε τις ώρες, τον συνδυασμό γλωσσών και τα πρότυπα αξιολόγησης.
Η πλήρης εξυπηρέτηση, αντίθετα, αναθέτει τη στελέχωση στην PRUEFSTER. Οι επιτηρητές μας είναι εργαζόμενοι με έδρα στην ΕΕ, όχι εξωτερικοί συνεργάτες, διαθέσιμοι κατ' απαίτηση όλο το εικοσιτετράωρο σε περισσότερες από 20 γλώσσες. Έτσι, μια εξέταση που προγραμματίζεται σε σύντομο χρονικό διάστημα ή εκτός του κανονικού ωραρίου εξακολουθεί να διαθέτει ζωντανό επιτηρητή, αντί να παραμένει ακάλυπτη. Οι περισσότεροι πάροχοι εξετάσεων που δεν διαθέτουν ήδη δική τους ομάδα επιτήρησης ξεκινούν από εδώ, καθώς αυτή η επιλογή αφαιρεί εντελώς από την πλευρά τους την πρόσληψη και τον προγραμματισμό του προσωπικού.
Και στα δύο μοντέλα η εξέταση παρακολουθείται ζωντανά και οι συμμετέχοντες έχουν έναν άνθρωπο με τον οποίο μπορούν να επικοινωνήσουν κατά τη διάρκειά της — αυτό είναι που διαφοροποιεί την ανθρώπινη επιτήρηση από τη λύση που βασίζεται αποκλειστικά στην τεχνητή νοημοσύνη, ανεξάρτητα από το μοντέλο στελέχωσης που θα επιλέξετε.
Δύο τρόποι υλοποίησης της ανθρώπινης επιτήρησης
| SaaS (οι δικοί σας επιτηρητές) | Πλήρης εξυπηρέτηση (το προσωπικό μας) | |
|---|---|---|
| Ποιος επιτηρεί | Η ομάδα σας | Προσωπικό της PRUEFSTER |
| Διαθεσιμότητα | Το δικό σας πρόγραμμα | 24/7 κατ' απαίτηση |
| Γλώσσες | Πάνω από 20 γλώσσες | Πάνω από 20 γλώσσες |
| Εγκατάσταση | Εσείς διαχειρίζεστε τους επιτηρητές σας | Εμείς αναλαμβάνουμε τη στελέχωση |
Γιατί ανθρώπινη επιτήρηση
Πραγματική κρίση κατά περίπτωση
Οι επιτηρητές κατανοούν το πλαίσιο, κάτι που δεν μπορεί να κάνει ένας μηχανισμός κανόνων.
Υποστήριξη την κατάλληλη στιγμή
Οι συμμετέχοντες λαμβάνουν ζωντανή υποστήριξη κατά τη διάρκεια της εξέτασης.
Προσωπικό με έδρα στην ΕΕ
Όλοι οι επιτηρητές είναι εργαζόμενοι της PRUEFSTER με έδρα στην ΕΕ.
Μειωμένος φόρτος αξιολόγησης
Τα ζητήματα αντιμετωπίζονται ζωντανά και δεν παραπέμπονται σε μεταγενέστερο έλεγχο.
- Πιστοποίηση
- ISO 27001
- Διακομιστές και προσωπικό
- ΕΕ
- Ανθρώπινη υποστήριξη
- 24/7
- Εναρμονισμένη επεξεργασία
- GDPR
Συχνές ερωτήσεις
Μπορούμε να χρησιμοποιήσουμε τους δικούς μας επιτηρητές;
Ναι — μπορείτε να χρησιμοποιήσετε την πλατφόρμα ως SaaS με τη δική σας ομάδα ή να αξιοποιήσετε τους επιτηρητές μας στο πλαίσιο της πλήρους υπηρεσίας.
Ποιες γλώσσες υποστηρίζονται;
Η ομάδα επιτήρησης πλήρους υπηρεσίας μας υποστηρίζει περισσότερες από 20 γλώσσες και είναι διαθέσιμη 24/7 κατόπιν αιτήματος.
Τι συμβαίνει όταν ένας επιτηρητής εντοπίσει κάποιο ζήτημα;
Μπορούν να παρέμβουν άμεσα — να στείλουν μήνυμα στον συμμετέχοντα, να επιλύσουν την κατάσταση ή να καταγράψουν το περιστατικό με αποδεικτικά στοιχεία για μεταγενέστερο έλεγχο.
Τι βλέπει ο επιτηρητής;
Την κάμερα web, την κοινή χρήση οθόνης και προαιρετικά μια δεύτερη κάμερα κινητού τηλεφώνου, ανάλογα με τη διαμόρφωση της εξέτασης.