Řešení
Podpora účastníků 24/7 ve více než 20 jazycích
Každý typ zkoušky je zajištěn nepřetržitou podporou. S asistencí AI pro rychlost a s lidským operátorem, který je vždy k dispozici, když na tom záleží.
Rezervovat ukázkuCo v praxi znamená „s asistencí AI, člověk vždy k dispozici“
Většina dotazů na podporu během zkoušky se týká stále stejné hrstky věcí — webkamera, která se nepřipojí, nefunkční přihlášení, nejasnosti ohledně toho, co se očekává při skenování místnosti. AI je řeší jako první: rozpozná dotaz a odpoví okamžitě, a to v kterémkoli z více než 20 podporovaných jazyků, v němž účastník píše, bez čekání ve frontě.
Co AI nedělá, je rozhodování o tom, zda má být zkouška pozastavena, prodloužena nebo restartována — taková rozhodnutí vyžadují člověka a lidský operátor je za automatizovanou vrstvou vždy dostupný, nikoli jen jako záloha, která nastoupí teprve tehdy, když AI selže. Stejná úroveň podpory zajišťuje každý typ zkoušky, který PRUEFSTER provádí, ať už jde o dohled s AI, nebo o lidský dohled — podpora se neztenčuje jen proto, že se změnil model dohledu.
Podpora, díky které zkoušky běží dál
Vždy k dispozici
24/7 u všech typů zkoušek.
Více než 20 jazyků
Účastníci dostanou pomoc ve svém jazyce.
S asistencí AI
Rychlé odpovědi na běžné problémy.
Člověk v pohotovosti
Skutečný operátor je vždy dostupný.
- Certifikace
- ISO 27001
- Servery a personál
- EU
- Lidská podpora
- 24/7
- Zpracování v souladu s
- GDPR
Často kladené otázky
Je podpora dostupná během zkoušky?
Ano — účastníci mohou podporu kontaktovat 24/7 před zkouškou i během ní.
Dostanou se účastníci vždy k člověku?
AI řeší běžné dotazy okamžitě a lidský operátor je vždy k dispozici.
Jaký kanál podpora používá?
Hlavním kanálem je živý chat přímo ve zkoušce, takže pomoc přichází přesně tam, kde problém vznikl.
Které problémy podpora řeší nejčastěji?
Oprávnění ke kameře a sdílení obrazovky, zvláštnosti prohlížečů a výpadky připojení — běžné překážky, které by jinak ukončily pokus o složení zkoušky.