Na druhé obrazovce: kdo má dohled na starosti

Jak oba modely lidského dohledu ve skutečnosti fungují

Provoz lidského dohledu ve formě SaaS předává odpovědnost za dohled vašemu vlastnímu týmu: dohlížející si sami vybíráte, školíte a plánujete, zatímco PRUEFSTER poskytuje platformu, jejímž prostřednictvím zkoušky sledují. Toto řešení se dobře hodí, pokud již dohled provozujete ve větším rozsahu a chcete personální zajištění ponechat interně — stanovujete si časy, jazykové pokrytí i standardy vyhodnocování.

Varianta full service naopak přenechává personální zajištění společnosti PRUEFSTER. Naši dohlížející jsou zaměstnanci se sídlem v EU, nikoli externí spolupracovníci, a jsou k dispozici na vyžádání nepřetržitě ve více než 20 jazycích. I zkouška naplánovaná na poslední chvíli nebo mimo běžnou pracovní dobu tak má k dispozici živého dohlížejícího místo mezery v pokrytí. Většina poskytovatelů zkoušek, kteří dosud nemají vlastní tým dohlížejících, začíná právě zde, protože tento model zcela odstraňuje nábor a plánování z jejich strany.

Oba modely sledují zkoušku živě a dávají účastníkům k dispozici člověka, na kterého se mohou během zkoušky obrátit — právě to odlišuje lidský dohled od varianty založené výhradně na umělé inteligenci, bez ohledu na to, který model personálního zajištění zvolíte.