على الشاشة الأخرى: مسؤول عن المراقبة

كيف يعمل نموذجا المراقبة فعليًا

إن تشغيل المراقبة البشرية كنظام SaaS يمنح فريقكم مسؤولية المراقبة: فأنتم من يتولى توظيف المراقبين وتدريبهم وتنظيم مواعيدهم، وتوفّر PRUEFSTER المنصة التي يتابعون الاختبارات من خلالها. وهذا النموذج مناسب إذا كنتم تُديرون بالفعل عمليات مراقبة على نطاق واسع وترغبون في الإبقاء على الكوادر داخليًا — فأنتم من يحدد ساعات العمل ومجموعة اللغات ومعايير المراجعة.

أما الخدمة الكاملة فتُسند مسؤولية الكوادر إلى PRUEFSTER. فمراقبونا موظفون مقيمون في الاتحاد الأوروبي وليسوا متعاقدين مستقلين، ومتاحون عند الطلب على مدار الساعة بأكثر من 20 لغة، بحيث يحصل أي اختبار يُحدَّد موعده في مهلة قصيرة أو خارج ساعات العمل المعتادة على مراقب مباشر بدلًا من وجود فجوة في التغطية. ومعظم مقدّمي الاختبارات الذين لا يُديرون فريق مراقبة خاصًا بهم يبدأون من هنا، لأن ذلك يُلغي مهام التوظيف وتنظيم المواعيد من جانبهم في العملية بالكامل.

يتابع النموذجان الاختبار بشكل مباشر ويمنحان المشاركين شخصًا حقيقيًا يمكنهم التحدث إليه أثناء الاختبار — وهذا ما يميّز المراقبة البشرية عن الخيار القائم على الذكاء الاصطناعي فقط، بصرف النظر عن نموذج الكوادر الذي تختارونه.